為小微企業提供高效融資服務體驗

來源:江門日報  發表時間:2020-01-17 07:01   

????2019年12月12日,招商銀行在全國22個城市同時召開以“守初心惠小微”為主題的“招貸”APP發布會。

????據介紹,“招貸”APP將貸款流程轉移到線上,通過遠程授權征信,1分鐘即可完成線上預審批。針對小微企業“缺信息、缺信用”的弱點,通過引入大數據風控與風險量化模型應用,以“人機結合”方式建立一套以數據驅動為主導的風險管理體系,并在此基礎上對風險來源多樣化的小微客戶建立了標準化、系統化的風險控制體系,從而有效解決客戶前端申請“流程復雜、資料繁瑣、時效漫長”的問題。

????為解決小微企業客戶想融資時找不到銀行對接人,融資過程出現疑難后無法及時解決等問題,“招貸”APP將小微客戶經理在線服務植入其中,每一位登錄“招貸”APP的小微客戶,都能找到“一對一”專屬的小微客戶經理,不同于傳統的“一對多”在線客服。“招貸”APP線上專屬客戶經理都是分布在招商銀行各個區域網點的線下小微客戶經理。當小微客戶通過“招貸”APP提交貸款申請后,客戶經理會收到客戶申請提示,通過專屬客戶經理“一對一”線上咨詢,客戶能免去反復跑銀行的煩惱,給小微企業用戶提供高效融資服務體驗。

????(萬娉慈)

(責任編輯:蔡少穎 )
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